Seguro de Transporte
Seguro de Transporte: Obtendrá con rapidez un reembolso de 100% del total de su pedido más una compensación adicional de US$10 contra pérdidas de paquetes.



¿Qué Es El Seguro de Transporte?

1. El Seguro de Transporte es un servicio especial ofrecido por AlegreCompra.com.

En caso de que haya cualquier pérdida de los paquetes causado por las empresas de transporte, aviones, aduanas, o personales..., los clientes quienes hayan comprado el Seguro de Transporte pueden obtener con rapidez un reembolso de 100% del total de su pedido más una compensación adicional.

Rapidez: Tiempo de confirmación de pérdida de paquete será 10 días después del envío [almacén España y almacén Chile] y 30 días [almacén HongKong]. 
*(En caso de que no han comprado seguro son 20 días [almacén España y almacén Chile] y 60 días [almacén HongKong])

Reembolso de 100%: Obtendrá un reembolso de 100% del total de su pedido (los que no compren el seguro sólo obtendrán reembolso parcial de 60% del total del pedido)

Compensación Adicional: Aparte del reembolso de 100%, también obtendrá una compensación adicional de US$10 (los que no compren el seguro no obtendrán esta compensación adicional)



2. ¿Por Qué Comprar El Seguro de Transporte?

AlegreCompra coopera con las empresas de transporte grandes, normalmente la probabilidad de pérdidas de mercancías es muy pequeña. Pero por motivos de los vuelos o inspecciones de aduanas en todos los aspectos, los casos de pérdidas de mercancías pueden suceder, especialmente durante las fiestas tal como Navidad.
Por lo tanto, AlegreCompra recomienda que compre el Seguro de Transporte para asegurar su mercancía y dinero.


3. ¿Cómo Confirmar La Pérdida de Paquete?

Después de nuestro envío, si el cliente no ha recibido durante mucho tiempo (por ejemplo en el sitio web de logístico no puede encontrar la información de estado de pedido, ha estado en el camino por largo tiempo sin mover, o ha llegado al país de destino sin señal de entrega, etc.), puede determinar que el paquete se ha perdido. Mucho tiempo sin recibir el pedido significa: más de 10 días después del envío desde [almacén España y almacén Chile] y más de 30 días desde [almacén HongKong] a Europa y 45 días resto de Latinoamérica.  
Debido al periodo navideño, el aumento en los pedidos desde HongKong al resto del mundo, los envíos pueden posponerse. El tiempo de confirmación de pérdida de paquete se alarga a 50 días en Europa y 60 días en Latinoamerica. 


4. ¿Qué Pasa Si No Compro el Seguro de Transporte?

Se entiende que cualquier pérdida de paquete no es culpa del cliente ni de AlegreCompra. Por eso, si el cliente no compra el Seguro de Transporte y por infortunio su paquete esté perdido, AlegreCompra va a compensarle al cliente el 60% del total de su pedido.


5. ¿Puedo Elegir el Reenvío de Mi Pedido en Lugar de Un Reembolso? ¿Cómo Calcular los Costos?

Sí, AlegreCompra puede reenviarle el mismo pedido en lugar del reembolso de 100% si ha comprado el Seguro de Transporte.
*En caso de que el precio del producto haya subido, no vamos a cobrarle nada más, y enviarémos el pedido directamente*
*En caso de que el precio del producto haya bajado, vamos a devolverle la diferencia, más una compensación adicional de US$10. Por ejemplo, al principio un cliente compró un móvil a US$200 y luego se le ha perdido el paquete durante el transporte y el cliente pidio reenvío. En el momento de la confirmación de la pérdida el producto ha bajado a US$160. En este caso, aparte de reenviar el pedido al cliente, vamos a devolverle la diferencia de US$40 (200-160=40) y le darémos una compensación adicional de US$10 también. En total, el cliente podrá obtener un total de US$50 más el reemplazo del producto.


6. ¿El Daño o Cambio del Producto Recibido Se Incluyen en el Seguro de Transporte?

El Seguro de Transporte sólo cubre los casos de pérdidas durante el proceso de transporte. Por eso, los casos de daño del producto, cambio de contenido, o caja abierta en el momento de recibir el paquete no están incluidos en el alcance de Seguro de Transporte. Aunque tales casos son muy raros, igualmente recomendamos a nuestros clientes: Cuando le llegue su paquete, no olvide revisar el embalaje con mucho cuidado. Si se detecta daño o apertura de la caja exterior, no lo firme y pida un comprobante del paquete dañado al correo local. Una vez que el cliente haya firmado y recibir el paquete sin chequear bien el estado, o tampoco presenta un documento de prueba emitido por el correo local, no asumiremos la responsabilidad por lo ocurrido.


7. ¿Si Sólo Compro Accesorios en Mi Pedido, Tengo Que Comprar Seguro?

Nuestro Seguro de Transporte sólo sirve para los pedidos que contengan móviles o tablets. También sirve para los pedidos que tienen valor superior a 50USD . 
Si en su pedido sólo pide accesorios (sin ningún móvil o tablet) y el valor total de pedido es menor de 50USD, no es necesario comprar el Seguro de Transporte. Si su pedido se pierde, le reenviaremos el mismo pedido o le daremos el reembolso total.


8. ¿Por qué en diferentes precios de pedidos, los costes de seguro de transporte son diferentes? Cómo se calcula?

Nuestro coste de seguro de transporte está relacionado con el precio del pedido, que es 1%~2% del precio total del pedido. Por ejemplo el precio del pedido es de 100$~199$, el coste de seguro sería 1.99$. 
 Los pedidos con valores inferiores a 50$ no es necesario comprar un seguro de transporte. 


9. Si en el mismo pedido he comprado más de un teléfono móvil y el paquete se pierde. ¿Cómo es la compensación?

En circunstancias normales, para hacer que los paquetes lleguen más seguro a mano del cliente, en caso de que un pedido contenga varios móviles, vamos a enviarlos por separado en diferentes paquetes. Si se pierden todos los paquetes, se le compensará por el precio total del pedido y una compensación adicional de 10$. Si se pierde una parte del paquete, se compensará el coste de la parte perdida y una compensación adicional de 10$.